山东丰腾物流有限公司为您免费提供邯郸到济南物流专线,济南到邯郸物流专线,济南到邯郸全境物流专线等相关信息发布和资讯展示,敬请关注!

怎么达到更好的邯郸物流服务标准?

来源:http://hd.fengteng56.com/news121315.html 发布时间:2019-8-20 17:10:00

山东丰腾物流有限公司为您免费提供邯郸到济南物流专线,济南到邯郸物流专线,济南到邯郸全境物流专线等相关信息发布和资讯展示,敬请关注!

物流服务水平对一个企业来说至关重要。它能够以合适的物流成本提供最好的物流服务,从而使企业的利益最大化。物流服务水平不是一成不变的,要随着市场和经营状况的变化做出相应的调整。

进行客户服务调查。通过问卷调查、访谈、讨论等方式收集物流服务信息。了解客户提出的服务要素是否重要,客户是否满意,是否具有竞争优势。

客户服务水平设置。根据客户服务调查结果,确定了客户服务各环节的水平,并初步建立了水平标准。

基准成本的归纳测试。基准成本的敏感性是成本随客户级别的变化而变化的程度。

建立反馈体系。客户评价是基本的物流服务质量的测量,但客户一般都不愿意提供自己的评价服务质量,因此有必要建立一个反馈系统的服务质量,及时了解客户对物流服务,可以为改善物流服务质量提供帮助。


绩效评估。企业物流服务水平试行阶段后,由企业有关部门对实施效果进行评估,检查是否存在索赔、滞销、事故、损坏等情况。通过客户意见了解服务水平是否达到标准;成本的合理化达到什么程度,企业的利润是否增加,市场是否扩大等等。

定期检讨基准及计划。物流服务水平不是一个静态的标准,而是一个动态的过程。也就是说,一旦确定了客户物流服务的初始水平,就不是固定的,而是要定期检查和变更,以保证物流服务的效率。

标准的修正。通过对《物流服务标准》实施情况和效果的分析,发现存在的问题,有必要对《物流服务标准》进行适当的修订。

邯郸到济南物流专线哪家好?济南到邯郸物流专线报价是多少?济南到邯郸全境物流专线质量样?山东丰腾物流有限公司专业承接济南到河北全境物流专线,电话:13335123938.

相关标签:物流服务,

相关产品